2022年03月30日北京商務(wù)租車(chē)公司應(yīng)該如何提高服務(wù)質(zhì)量？
北京商務(wù)租車(chē)公司應(yīng)該如何提升客戶體驗(yàn)？你知道嗎？接下來(lái)，北京商務(wù)汽車(chē)租賃公司邊肖將為您講解，希望能對(duì)您有所幫助。
一.政策
以提升北京市商務(wù)租車(chē)公司客戶體驗(yàn)為總體目標(biāo)，通過(guò)集中整治、教育培訓(xùn)、加強(qiáng)監(jiān)管等措施，北京市商務(wù)租車(chē)公司的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)秩序、行業(yè)形象得到明顯提升，車(chē)輛基本保持清潔衛(wèi)生，違章率和投訴率明顯下降。努力建立行業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高文明服務(wù)水平和群眾滿意度。
二、近期主要工作
(1)提高駕駛員整體服務(wù)水平。駕駛員應(yīng)自覺(jué)儀容整潔，舉止文明，語(yǔ)言文明，面帶微笑，服務(wù)規(guī)范，車(chē)內(nèi)禁止吸煙，對(duì)乘客遺忘的物品應(yīng)主動(dòng)歸還或上交。
(2)注重車(chē)輛外觀，重點(diǎn)關(guān)注衛(wèi)生、服務(wù)等重點(diǎn)問(wèn)題，定期清潔座椅、外觀、座套、通風(fēng)、加熱等。使車(chē)內(nèi)干凈無(wú)異味，后備箱干凈無(wú)雜物。定期檢查，所有違章的司機(jī)都會(huì)按規(guī)定處罰，還會(huì)重新上崗培訓(xùn)。要建立執(zhí)法人員和企業(yè)考核制度，落實(shí)工作責(zé)任，降低群眾投訴率。
以上就是北京商務(wù)租車(chē)公司應(yīng)該如何提高服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。如果有什么不知道的，可以直接和我們客服溝通。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
