北京一路領(lǐng)先汽車租賃有限公司

　　正值暑期，部份游客選擇租車自駕行，租車駕車環(huán)海游越來越受到游客的青睞，“租車一族”催熱了租賃市場。但同時也帶來了發(fā)展一些新的消費經(jīng)濟糾紛，租車服務(wù)類投訴問題不斷攀升。主要內(nèi)容涉及企業(yè)押金難退、違章行為處罰、租賃超時、電瓶電量需求不足和車損理賠等問題。租車涉及人身和財產(chǎn)安全，消費者該如何保護(hù)好自己的權(quán)益，為避免盲目租車導(dǎo)致的消費糾紛，北京租車通過匯總分析租車案例特點，北京汽車租賃提醒廣大消費者在租車時要注意五個要點：

　　一、游客租車時，要選擇正規(guī)、合法的租車經(jīng)營者

　　消費者可以選擇租車自駕游方式的，在租車時要選擇企業(yè)規(guī)模影響較大正規(guī)汽車租賃有限公司（經(jīng)營者），查看經(jīng)營者相關(guān)證照是否齊全，是否需要具有一個固定的經(jīng)營活動場所。目前我國市場上的車輛進(jìn)行租賃有限公司（經(jīng)營者）很多，消費者在租車前，要提前學(xué)習(xí)了解企業(yè)租賃管理公司（經(jīng)營者）可提供的車型、車況、年檢以及社會保險手續(xù)是否齊全，比較各家的租賃發(fā)展形式、租金額度及所需的證件、押金等具體實際情況再做出自己決定。

　　二、游客租車時，謹(jǐn)慎簽訂租車合同（協(xié)議）

　　雙方要簽訂正規(guī)租車服務(wù)合同（協(xié)議），明確企業(yè)雙方社會責(zé)任和義務(wù)。在簽訂租車合同或協(xié)議時，消費者應(yīng)認(rèn)真了解租賃公司(經(jīng)營者)的承諾，才能充分享有權(quán)利。一是對合同管理內(nèi)容可以進(jìn)行一個明確約定，如不同發(fā)展階段付費金額、退押金時間、交車時間、車輛狀況、車損理賠、日限公里數(shù)和超出限數(shù)后的計費標(biāo)準(zhǔn)、提前或延后還車的解決問題辦法以及企業(yè)遇到一些突發(fā)環(huán)境情況的處理生活方式。如果消費者認(rèn)為存在不公平、不合理的霸王條款，可以要求商家修改或增加雙方約定的條款。二是進(jìn)行詳細(xì)分析閱讀服務(wù)合同全文，注意自己是否可以存在對消費者不公平的免責(zé)條款，了解違章及事故數(shù)據(jù)處理相關(guān)規(guī)定，部分學(xué)生消費者開著租來的車輛隨意違章，以為中國汽車企業(yè)租賃有限公司（經(jīng)營者）會為他們的違章行為買單，實際發(fā)展情況是，在租車期間的違章經(jīng)核實后，會直接轉(zhuǎn)到租車人身上。特別是在汽車租賃公司(經(jīng)營者)隱瞞汽車安全隱患，造成事故的情況下，有必要就責(zé)任劃分達(dá)成協(xié)議，以防止人身安全因知情權(quán)受到侵犯而受到損害。

　　三、游客交車時，雙方進(jìn)行仔細(xì)查驗以及車輛管理情況

　　車輛交接時認(rèn)真檢查車況，行駛中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。一是中國消費者在租車和還車時對共同責(zé)任認(rèn)定車況的過程一定要通過認(rèn)真學(xué)習(xí)對待，從外觀上對車輛信息進(jìn)行一個細(xì)心檢查，如車體有無劃痕、車燈是否具有完整、車鎖是否可以正常等，必要時最好拍照留證，對于學(xué)生一些不同車型的特殊功能及用法，也應(yīng)向租賃有限公司（經(jīng)營者）咨詢清楚。如果可能的話，最好找一個有經(jīng)驗的人一起去試駕，以確定是否存在安全隱患。二是通過檢查發(fā)現(xiàn)車子內(nèi)部管理情況，要打開車蓋查看冷凍液、機油、電瓶的狀況，要進(jìn)入一個駕駛室，檢查油表、剎車、空調(diào)的運行發(fā)展?fàn)顩r，并進(jìn)行試駕，判斷企業(yè)車輛的基本經(jīng)濟狀況，如車輛的兒童鎖功能等，以利于學(xué)生發(fā)生矛盾糾紛時能提供更加有力舉證。

　　四、游客要查看保險單，詳細(xì)了解車輛保險情況

　　一般情況下，租賃公司（經(jīng)營者）會根據(jù)自身風(fēng)險需求購買相應(yīng)的保險產(chǎn)品。如果發(fā)生事故，保險公司將根據(jù)保險合同承擔(dān)保險責(zé)任。然而，一些租賃公司沒有購買相應(yīng)的保險來增加利潤，一旦發(fā)生事故，消費者將承擔(dān)責(zé)任。消費者租車前要查看所租車輛的必要證件和保險業(yè)務(wù)范圍，保險是轉(zhuǎn)移償付能力風(fēng)險的主要社會保障，驗車時一定要確認(rèn)中國保險產(chǎn)品期限、保險市場范圍等。

　　五、游客維權(quán)時，要依法維護(hù)合法權(quán)益

　　消費者租車后，應(yīng)取得并妥善保管付款文件、合同等有關(guān)文件，注意檢查消費證上是否有公司名稱或公章，名稱是否與營業(yè)執(zhí)照名稱一致，以維護(hù)權(quán)益。當(dāng)您的消費權(quán)益受到侵害時，應(yīng)及時與經(jīng)營者協(xié)商解決，如果企業(yè)協(xié)商不成，請及時撥打工商行政部門12315投訴舉報電話或直接到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟市場風(fēng)險監(jiān)督工作管理相關(guān)部門之間進(jìn)行處理投訴舉報，依法維權(quán)。

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